現今消費者做決定的速度很快，而且決定後希望馬上付諸實行。他們通常也希望在做決定的時刻，能獲得足夠的協助，
有鑑於此，行銷人必須靈活變換策略，才追得上這些心急消費者的腳步。
現今的顧客普遍缺乏耐心，而且標準高得令人咋舌。此外，我們還看到一個逐漸增加的趨勢，就是消費者期望品牌一眼就能看出他們的需求，並及時滿足這些需求，一刻都不能耽擱。想要應付這些難題，就必須重新思考營運方式。
Dennis Maloney
數位長
達美樂
我們發現越來越多人會用智慧型手機搜尋資訊，讓自己做好萬全準備，同時讓自己做事更有效率。每個人都希望能夠馬上取得實用的搜尋結果。
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