英國不少企業導入 AI 進行商業轉型，不過由於錯估技術潛力而做出「過度裁員」的錯誤決策，導致組織失衡、生產力下滑與人才流失。
根據企業數據平台 Orgvue 調查，近四成（39%）英國企業曾基於對 AI 技術潛力的高度期待，實施了人力裁減計畫；事後卻有超過一半（55%）的企業坦言這是一個錯誤決策。這些錯誤的裁員行動並未帶來效率提升，反而造成內部流程混亂、團隊協作障礙，甚至引發員工離職潮，對企業整體生產力造成反作用力。
曾經有 54% 的企業領導者相信 AI 會取代部分人力，但這個比例如今下降至 48%。儘管對 AI 取代性的預期降低，令人憂心的是，很多企業主管在導入 AI 後，不再像以前那樣重視保障員工的工作權益，凸顯企業內部對 AI 與人力關係的定位仍存在認知混亂。正如 Orgvue 執行長 Oliver Shaw 說的：
「在未建立完善的轉型規劃前就解雇員工，是一種魯莽的行為。」
企業成功導入技術，員工卻還沒準備好？
在 AI 快速發展下，25% 的企業高層坦言無法辨識哪些職位最容易被 AI 影響，顯示對內部職能架構與未來技能需求缺乏系統性理解。這也說明，許多裁員決策其實是在「資訊不完整」與「缺乏戰略規劃」下倉促做出的決定。
而根據 AWS 報告，現在有超過 38% 的英國企業坦言，他們內部的人才「數位技能不夠」，已經成為導入 AI 的最大阻礙。也就是說，雖然技術準備好了，但人還沒準備好。很多公司根本找不到具備 AI 操作與判斷能力的人才，或是內部員工還沒有受過相關訓練，導致就算導入了 AI，也只能停留在表面自動化，無法真正把 AI 變成推動業務轉型的引擎。
Orgvue 報告中指出，即使企業增加 AI 投資，若無法同步建立人力規劃藍圖與培訓機制，反而將 AI 導入變成組織危機的催化劑。AWS 的資料亦指出，企業招募具有 AI 與數位技能人才的平均耗時達 5.5 個月，導致許多企業即使想轉型，卻缺乏即戰力，進一步擴大技能缺口與生產斷層。
