裁員不只發生在科技巨頭。教育平台切格（Chegg）宣布裁員 248 人，占公司總人力 22%，並將關閉美國與加拿大辦公室。此外，資安公司 Crowdstrike 和交友服務公司 Match Group 也宣布精簡內部人力編制。光是 2025 年 4 月，全球科技產業中便有 2 萬 4545 名員工失業，而整體裁員趨勢仍在擴大。
儘管許多評論家將裁員潮與 AI 發展掛鉤，科技業高層卻有不同觀點。Google 執行長皮蔡（Sundar Pichai）在《All-In Podcast》談話節目反駁主持人提到「許多人將 AI 視為零和遊戲（zero-sum game） ── 只有一個贏家，其他人都會被淘汰」的觀點。皮蔡指出，「AI 競賽並不會只有一個贏家」，而是一場讓所有參與者都有可能獲益的技術轉型。他強調，AI 所帶來的機會甚至超越了網際網路時代，並認為還有一些尚未成立的公司，可能會在 AI 領域成為贏家。
AI 正重塑每份工作，部分職位將經歷劇烈變化
AI 對職場帶來的影響，並非單純抹殺人類職位，而是推動工作內容的轉型和重塑。Indeed 執行長克里斯．赫姆斯（Chris Hyams）在《財富》（Fortune）工作創新高峰會上表示，AI 雖然無法完全執行所有職位的完整技能，但研究指出約 2/3 的職位中，有一半以上的技能可由現有生成式 AI 完成，代表 AI 正快速改變幾乎所有類型的工作。
不過，現實中也有一些企業遭遇 AI 應用的挑戰。瑞典金融科技公司 Klarna 曾導入 AI 客服系統，卻因使用者體驗不佳而備受爭議。該公司執行長賽巴斯汀・席米亞柯斯基（Sebastian Siemiatkowski）表示：「我們必須明確告訴顧客，若有需要，永遠可以選擇真人服務。」
此外，根據 IBM 調查，僅有 25% 的執行長認為公司內的 AI 專案達到預期效益，更只有 16% 成功大規模應用至整個企業。顯示 AI 雖具變革潛力，但在落地實行層面仍面臨多重挑戰。
底層失業的同時，高層大力加碼 AI 投資
在大規模裁員的同時，科技公司卻大手筆加碼 AI 投資。Alphabet 曾表示，2025 年將投資高達 750 億美元，用於 AI 基礎建設，包括伺服器、資料中心以及內部 AI 系統建置。這筆投資遠超市場預期，反映企業正將 AI 定位為核心成長引擎。
Alphabet 財務長阿納特·阿什肯納齊（Anat Ashkenazi）表示，這項支出並非「一季內可完成的計畫」，而是長期戰略投入的一部分。Google 也同時計畫使用 AI 來優化內部流程，包括寫程式、系統自動化等，提升整體營運效率。
微軟表示，此次裁員為「持續調整組織架構，以因應市場動態」。亞馬遜則指出，其人力削減是「為了與未來產品藍圖對齊得更好」。不同企業採用不同措辭，但背後邏輯高度一致：在人力成本精簡的同時，將資源重新配置至 AI 領域。雖然部分 AI 專案仍處於試驗與調整階段，但整體趨勢顯示，企業正朝向以 AI 為核心的「高效率、自動化未來」邁進。
資料來源：Mashable India、The Financial Express、Economic Times；本文初稿由 AI 協助整理，編輯：支琬清
